2026年春运来临，为进一步缓解新能源车主里程焦虑，湖南高速公路充电服务保障又出实招，多措并举筑牢高速公路充电服务保障防线，线上线下联动护航平安、畅通回家路。

加密充电补能设施。今年春运，湖南197.5对高速服务区（含停车区）共投运充电车位2837个，实现充电基础设施全覆盖，较去年春运新增862个、增长率达43%，其中大功率充电车位788个。另外，全省还建成换电站43座（含2座重卡换电站）。

加强现场秩序管控。充电繁忙服务区按照“一区一策”建立保充电应急预案，安排人员现场值守加强现场管理，通过设置SOC限制和防治油车占位，加快充电周转率，有效减少站点充电排队时长。据统计，湖南共安排专职现场充电管理人员160余人。

布设移动应急设备。湖南配备41台移动应急充电设施（29台应急充电车和12台移动充电机器人），布设在车流量大、充电需求集中的高速服务区，并根据需求变化及时调度，提升重点路段和极端天气应急充电服务保障能力。

及时做好信息发布。通过“e路畅通”随手查平台和省高速公路路网云视频平台实时查看和调度服务区充电闲忙状态，及时通过高速公路沿线可变情报板、905交通广播等途径发布前方充电站闲忙状态，帮助司乘提前科学规划出行路线。

线上线下联动保障。全面梳理湖南收费站附近2公里范围内的线下地方充电站情况，共梳理出437个收费站周边794个充电站，合计7561个充电车位，制作统一引导牌，摆放到服务区充电区域，引导司乘人员线下充电，缓解高速充电压力。

24小时热线服务。联合湖南省能源局成立了省级充电服务中心，设置了充电服务热线电话“96969”，12名话务员24小时提供热线服务，及时为新能源车主解决充电问题。春运以来，共接热线电话275通，全部办结。