刚刚过去的国庆中秋假期，仰天湖大草原景区接待游客11.8万人次，营业收入达1671.4万元。这一项旅游数据的背后，有那么一群人默默坚守付出。其中，仰天湖瑶族乡的干部职工们八天一直在岗。

为应对车流量剧增给山间道路带来的巨大压力，仰天湖瑶族乡早早组建起109名乡村干部、辅警、志愿者组成的联动队伍，在景区入口、沿线路段精心布设13个临时服务驿站与交通劝导点，实现车辆维修、健康防护、路线咨询、应急救助等全链条服务覆盖，让游客需求随时能被响应。

烈日下的“极速解困”

“早就听说郴州旅游服务贴心，这次亲身经历，果然名不虚传！”10月3日，广东游客李先生驾车至才口水村路段突然爆胎，恰巧乡值班领导唐祺带队巡查，见状立即安排随行人员取出随车工具，分工协作，仅10分钟完成备胎拆换。临走前，唐祺还告知24小时旅游服务热线，提醒及时更换新胎，确保行车安全。

同一天的景区入口处，广东游客李利平准备返程时，车辆因长时间停放亏电，发动机始终无法启动，遂向乡干部求助。乡干部全昌飞携“搭桥线”驾驶巡逻车赶到，先安全对位，再娴熟夹线。整个过程仅用3分钟，游客车辆顺利打火。“本来都做好在这儿过夜的准备了，多亏你及时帮忙，真是太感谢了！”李利平紧握全昌飞的手连声道谢。

午后的“暖心护航”

午后山间公路，娄底一对夫妇因坐错接驳车找不到爱车，怀里的孩子被烈日晒得满脸通红。仰天湖社区支书郭小红恰巧路过，当即提出用摩托车带路，语气急切又笃定：“能快些，别让孩子中暑！”沿途，他特意放慢车速避开暴晒路段，凭着游客的模糊描述，在云隐酒店周边停车场逐个排查，仅用15分钟便帮一家人找回车辆。

无独有偶，辖区瑶山里路段也迎来暖心插曲——该路段路面狭窄，会车困难，不熟悉路况的车辆不敢轻举妄动，容易造成拥堵。恰巧刚完成车辆救援的乡干部路过，看见两辆车僵持不敢动，立刻主动上前指挥引导。短短几分钟，会车难题便迎刃而解，道路重新恢复畅通。“本来还担心要堵很久，没想到干部一来就解决了，太给力了！”顺利通行的游客忍不住连连称赞。

傍晚的“温情服务”

10月3日傍晚，四亩田仰天湖路口，一辆渝A牌照小轿车缓缓停在路边，车主张女士急忙上前求助，语气满是焦急：“同志，我们一家人第一次来，开了18个小时的车，现在进不去了，还不知道今晚住哪儿！”正在值守的乡干部谭宋，凭借对乡域内住宿资源的熟稔，他很快帮其联系到符合需求的向云端民宿，还细致地告知了具体行驶路线。“太感谢你了，不然我们一家人真不知道该怎么办！”张女士连声道谢，驾车离去时，还特意摇下车窗，再次挥手致意。

晚间，游客吕先生紧紧攥着失而复得的物品，双手握住乡干部陈志敏的手反复道谢：“太感谢你们了！这证件对我太重要了，真没想到能这么快找回来！”

接到求助时，陈志敏正在疏导交通，吕先生神情慌张，称自己在景区游览期间，不小心弄丢了重要证件和两张卡。陈志敏轻声安抚了吕先生的情绪，待其冷静下来，再细致询问了一些关键信息，为后续寻找精准缩小了范围。随后，他立刻带领工作人员在景区内展开地毯式排查，并协调景区通过广播循环播报寻物启事，呼吁其他游客帮忙留意。短短10分钟后，遗失的证件与两张卡片便被成功找到。经核对信息无误，工作人员第一时间将物品交还到吕先生手中。

秋日草原风渐凉，瑶乡干部的坚守却让暖意始终涌动。从分钟化解会车拥堵、高效完成车辆救援，到游客危难时及时引路护航，他们把“咨询有人应、危难有人帮”落到实处，让每一位到访游客都能“慕名而来，暖心而归”。