近日，我市开展了2025年度“郴州市志愿服务之星”宣传选树活动，北湖区3位同志入选。       

首先让我们走进增福街道，认识这样一位“志愿服务之星”：她没有聚光灯下的壮举，却用十四年、五千多个小时的坚守，把居民的“柴米油盐”熬成了“暖心粥”，把社区的“冷角落”焐成了“热家园”。

她就是兴城社区党支部书记张凌毓，今天，咱们就跟着她的脚步，看看她的“志愿暖冬”。

兴城社区党支部书记 张凌毓：我是增福街道兴城社区的党支部书记，扎根这里14年，每天的志愿服务，就像给社区添柴取暖，累，但心里热乎。

张凌毓说，她冬天最牵挂的就是独居老人，电热毯、煤气管，哪怕一个小隐患都不能漏。

社区里需要挂心的居民不少，毛奶奶是独居，李冬玉则是家里遇到了急难。2年前，李冬玉突然患上鼻咽恶性肿瘤，家里还有小孩要照顾，生活一下子没了着落。社区跑前跑后帮她申请了临时救助，组织志愿者轮流照看孩子、送饭，看着她康复出院，社区工作人员的心也就踏实了。走出阴霾的李冬玉，今年主动找到张凌毓，要退出低保。

社区帮我渡过了最困难的时刻，我现在身体也恢复得挺好的，不想再给政府带来太多麻烦。我已经找到了合适的工作，心里特别感激，也觉得很温暖。——增福街道兴城社区居民 李冬玉

张凌毓坦言，以往开展志愿服务时，总担心无法精准对接居民需求。为解决这一问题，社区搭建了“微心愿认领平台”，形成“居民点单、社区派单、志愿者接单”的服务模式，让志愿服务既精准又高效。

参与志愿服务不仅能帮到邻居，还能积累积分。现在社区里谁有困难，不用呼喊，大家都会主动上前帮忙。——增福街道兴城社区志愿者 唐顺家

每到寒暑假，“孩子无人看管”就成了社区居民的普遍难题。为此，兴城社区已连续多年开设假期托班，专门邀请硕士研究生和名校大学生为孩子们授课，每年都有100多名孩子报名参加。

社区事务多为家长里短，但处理不当就可能影响邻里和气。兴城社区的调解队成员均由党员和老住户组成，他们凭借“熟人社区”的情分，成功将百余起矛盾化解在楼栋之中。在张凌毓看来，志愿服务不仅是帮人办事，更是在居民心间搭建起沟通的桥梁。

以前邻里闹矛盾，谁都不服谁。张书记一来，几句话就能说到我们心坎里，她办事公道，我们都信任她。——增福街道兴城社区居民 李艳

增福街道兴城社区党支部书记 张凌毓：做了这么久志愿服务，我最大的收获不是荣誉，而是看着社区从“零星志愿”变成“全民参与”，看着居民从陌生到熟悉，从“各扫门前雪”到“守望相助”。志愿服务不是独奏，是邻里同心的合唱。只要能让社区更暖、居民更安心，我就会一直做下去。