3月21日晚8点，中央广播电视总台大型季播节目《城市风华录》郴州篇在央视综合频道（CCTV-1）播出。总台主持人龙洋、撒贝宁与中南大学教授杨雨、演员魏大勋组成的“风华团”来到北湖公园，了解到郴州“把最好的留给人民”的幸福理念。这种“把最好的留给人民”的理念，从公园这片土壤发芽，长到了郴州的大街小巷里，也延伸到了公园周边的社区生活中。

北湖融媒记者走进北湖路社区，深入采访背后的故事，一起探寻老旧社区“逆袭”为暖心家园的蜕变之路。

一条小巷，承载着居民的日常生活；一次改造，彰显着基层治理的温度。在人民路街道北湖路社区，曾经“脏乱差”的小巷如今蜕变为集便民服务与生活保障于一体的“暖心小巷”，破解老城区治理难题，让居民的幸福感、安全感、获得感在细微处不断提升。

中午时分，走进“暖心小巷”，幸福食堂里飘来阵阵饭菜香。居民们陆续前来用餐，或打包带走，一片温馨景象。而在小巷里，便民副食店、零工驿站、快递服务站等依次排开，功能齐全，俨然一个充满烟火气的“社区服务综合体”。

谁能想到，这样便捷舒心的小巷，曾是居民避之不及的“老大难”区域。

“因为北湖路社区位于老城区，这条巷子环境较差，既影响市容，又严重影响居民的出行和生活等各个方面。因此，我们正在探索如何对这条小巷进行改造，以便于居民出行，并改善相关生活条件。”人民路街道北湖路社区党委书记居委会主任李儒红说。

为破解小巷治理难题，社区精准对接居民需求，引进了食堂、超市、快递等多元服务主体，全面覆盖居民的日常生活场景。在运营中采用“公益+微利”思路，既保障服务的普惠性，又实现入驻企业的可持续经营，形成“社区引导、企业参与、居民受益”的良性循环，让便民服务真正扎根基层、长久惠民。

“你看，我们社区焕然一新，看着心里非常舒服。像我们这里打造的‘暖心小巷’，为居民提供了很多便利，让我们感受到了满满的幸福感和安全感，环境也变得优美了。”居民周林芝说。

“便民饭店是我最感兴趣的。我在这里用过很多次餐，附近的居民有时候不想做饭了，也可以打电话订餐，特别是对独居老人来说，这给大家提供了很大的方便。”居民袁成芳说。

从“脏乱差”到“暖心巷”，北湖路社区以“小切口”推动“大治理”，不仅改善了人居环境，更以精准服务回应了群众期盼，推动基层治理既有温度、更见实效。

“下一步，我们将按照‘缺什么补什么’的原则，补齐服务短板，逐步解决居民的需求，实现‘民有所求，我有所应’。”人民路街道北湖路社区党委书记、居委会主任李儒红说。