2025年10月10日星期五

农历八月十九

天气：晴，23~36℃

【导读】

★郴州市北湖区：“智慧+服务”双轮驱动 绘就国庆文旅新图景

★李世钧调研督导大气污染防治、森林防灭火工作

★音符“燃动”消费引擎 音乐节带火郴州商圈

【北湖要闻】

★郴州市北湖区：“智慧+服务”双轮驱动 绘就国庆文旅新图景

国庆黄金周，郴州市北湖区交出亮眼答卷：全区接待游客147.59万人次，仰天湖大草原单景区迎客11.82万人次，游客满意度创下新高，“服务贴心，玩得踏实”成为游客口中的高频评价。这份成绩单的背后，是北湖区以“智慧旅游”破解拥堵难题、以“郴心服务”转变作风的深度实践，更是当地从“被动应对”到“主动服务”的旅游服务升级之路。

智慧破堵：从“堵心路”到“舒心途”

“以前来仰天湖，光堵在郴仰公路上就没了兴致，这次导航一路绿灯，接驳车直接送到景区门口，太省心了！”广东游客聂先生的感慨，道出了今年北湖区交通保障的显著变化。针对往年郴仰公路“堵车”这一游客心病，北湖区今年打出“扩容+智慧”组合拳：一方面联动多部门开放17个临时停车场，新增停车位1100余个，总车位达4200余个，同时设置4个接驳点，免费接驳车每3至5分钟一班，实现“停车场到景区入口”无缝衔接；另一方面启用智慧交通平台，在郴仰公路沿线布设4块智慧大屏，实时更新车流、车位、天气等关键信息，搭配无人机空中巡查与“远程喊话”疏导，变“等问题找上门”为“主动发现解决问题”，让游客出行一路畅通。

底线守护：从“事后救”到“事前防”

旅游安全是游客安心游玩的前提。为筑牢安全防线，北湖区提前制定《仰天湖景区旅游服务提升强力攻坚行动方案》《节假期间应急处置工作实施方案》，将工作细化为应急处置、交通保障、食品药品安全及物价监管、医疗保障等5个专项工作组，联动多部门开展文旅行业安全整治与民宿餐饮食品安全检查，同时严管住宿价格，从源头规避消费纠纷。

不仅如此，当地还创新警务保障机制，成立西南片区中心警务室，60名骑警采取“中心驻点+流动巡防”模式，将处警响应时间从40分钟压缩至20分钟。国庆期间，长沙游客车辆滑入沟渠、广东游客突发休克等紧急情况，均在短时间内得到妥善处置，一个个成功救援案例，成为 “郴心守护” 的生动注脚。此外，49家文旅企业、168名从业者提前接受“郴心服务”专项培训，让专业服务贯穿游客行程始终。

温度赋能：从“等车闲”到“开心玩”

“刚下高铁就收到文旅地图，还能参与非遗对歌、足球互动，这趟旅行从一开始就充满惊喜！”长沙游客李泓禧的体验，正是北湖区“全流程暖心服务”的缩影。今年国庆，北湖区将“郴心服务”延伸至游客行程的每一个环节：在高铁西站，“北湖来接站”活动持续升温，工作人员递上印有预约码的文旅地图，让游客刚抵达就感受到“山水画卷・郴州相见，您来北湖・尽享百福”的热情；在仰天湖大草原，景区内外的“沉浸式候车区”成为文化体验打卡点，非遗对歌、文旅知识问答轮番上演，结合“湘超”赛事热度推出的足球知识互动、本土文创足球面包与饼干免费试吃、足球赛门票赠送等活动，让原本枯燥的候车时间变成趣味十足的文化体验。

在“元气集气亭”，吹气球、打气互动等小游戏有效缓解游客等待焦虑；文旅诉求24小时在线响应机制与景区预约限流措施双管齐下，彻底告别了以往“人从众”的排队窘境。“预约方便，候车有趣，这才是旅行该有的样子！”李泓禧的话，说出了众多游客的心声。

“旅游服务不能只做‘面子工程’，要把游客需求想在前面、做在实处。”北湖区文旅广体局党组成员、副局长朱冰峰的这句话，正是当地文旅服务升级的核心理念。从“智慧破堵”让出行舒心，到“底线守护”让游玩安心，再到“温度赋能”让体验开心，北湖区用一套“主动服务”组合拳，将“郴心”深深植入旅游基因，为游客送上了一份满含诚意的国庆文旅答卷。（袁东伟 刘奕辰）

★李世钧调研督导大气污染防治、森林防灭火工作

10月9日，北湖区委副书记、区长李世钧深入项目工地、乡村一线，调研督导大气污染防治、森林防灭火工作。

在七星大市场项目现场，李世钧详细察看、了解工地围挡设置、喷淋降尘系统运行等扬尘管控措施落实情况。他强调，要坚持科学治污，强化扬尘管控，严格落实“八个百分百”要求，不断提升治理精细化水平。相关部门要落实监管责任，加大督导检查力度，确保扬尘污染防控各项措施落到实处，推动全区空气质量持续改善。

随后，李世钧一行前往石盖塘街道小溪村、板田脚村，实地察看森林防火应急能力建设和森林消防蓄水池建设情况，并强调，当前已进入秋季防火关键期，要全面加强火源管控，完善应急预案，扎实做好防火设施维护和应急物资储备工作。要加快推进森林防火蓄水池等基础设施建设，不断提升早期火情处置能力，切实筑牢森林防火安全屏障。

区领导李振华参加。（邱佳乐）

【玩转北湖】

★音符“燃动”消费引擎 音乐节带火郴州商圈

今年国庆，2025AYO音乐节在郴州震撼开唱。这场音乐盛宴汇聚了来自全国各地的乐迷，而更值得关注的是，音乐节带来的巨大人流，且转化为实实在在的消费力。据步步高新天地营销经理罗娅莉介绍，仅他们商场每天涌入了超过10万的人流。

“看完音乐节，我驱车到北湖区的步步高商圈，看到了郴州的建设各方面非常好，人流也非常大。”乐迷龚成说。

音乐节散场后，消费热情持续蔓延。五里堆路烧鸡公一条街迎来客流高峰，各家店铺座无虚席。乐迷们在享受音乐之余也深度体验着郴州的魅力，不少乐迷在音乐节结束后，还前往郴州各景点继续游览，感受这座城市的热情好客。（李明）

【街道动态】

★仰天湖瑶族乡：人大联动执法 筑牢双节“安全防线”

近期，仰天湖瑶族乡联合多部门组成“安全专班”，聚焦燃气、消防、交通三大领域，开展“三法一条例两办法”专项执法检查。行动期间，随机抽查村民户及民宿燃气安全，发现并整改问题6处；检查20家民宿消防设施；巡查景区道路，完善交通预案。同时发放安全资料500余份，收集群众意见18条并转办落实，形成“检查—反馈—整改—销号”闭环管理，切实织密安全防护网。（何思颖）

★骆仙街道南岭社区：双节来临前开展安全生产大检查 筑牢辖区安全防线

日前，骆仙街道南岭社区联合物业、志愿者组成专项检查组，对香榭花园等3个高层小区及周边42家商铺开展全面排查。重点检查消防设施、电梯维保、燃气用电及食品安全等情况，现场整改隐患3处，下达限期整改通知书1份。同时发放安全提示单120份，提醒加强节日值守、规范用火用电。社区将安排专人“回头看”并启动假期每日巡查，动态清零隐患。（何丽霞 陈文香）