春节假期刚过，北湖区政务服务系统迅速收心归位，全员到岗、窗口全开，从“节日模式”无缝切换至“工作状态”，以饱满热情、高效流程和暖心服务，全力应对节后办事小高峰，用政务服务“加速度”开启新春“开门红”。

2月25日，北湖区政务服务中心大厅内秩序井然，综合受理、咨询导办和帮代办服务窗口前，工作人员精神饱满，耐心细致地解答咨询疑问、逐件审核申报材料、快速录入业务信息，整个办理流程规范有序、环环相扣，最大限度减少群众等待时间。针对节后办事群众集中的特点，中心提前研判、精准施策，在大厅入口、咨询台、自助服务区等关键点位提供全流程引导服务，用“手把手”的贴心服务打通政务服务“最后一公里”。

北湖区政务服务中心党组成员、副主任闵从军：上班之后，我们中心提前做好了工作安排部署，优化服务流程，确保群众随到随办、急事快办。

政务服务的温度，藏在“家门口”的便利里，随着“下沉式”改革的持续深化，政务服务红利正源源不断向基层释放。在燕泉街道政务服务中心，市民潘女士仅用几分钟便顺利办完了酒庄开业所需的全部审批手续，真正体验到了“步行10分钟、一站式办结”的高效便捷。

市民 潘女士：感受非常好，现在办证的速度比以前快很多了，只要几分钟就搞定了，服务效率非常高，为他们点赞！

近年来，北湖区紧扣基层群众和企业实际需求，持续深化“无差别综窗”改革，推动政务服务向乡镇（街道）、村（社区）延伸，将市场准入、社保医保、民生保障等118项高频事项全面下沉至基层平台，彻底改变了过去群众办事“来回跑、多头跑”的局面，真正实现“就近办、快速办、舒心办”。

北湖区政务服务中心党组成员、副主任闵从军：新的一年，我们将持续聚焦“高效办成一件事”改革攻坚，继续推进政务服务下沉延伸范围，不断优化完善“15分钟政务服务圈”，以优质高效的政务服务环境助力全区高质量发展，让企业和群众在北湖办事更便捷、更舒心。